Conditions générales

1. Introduction et acceptation

Bienvenue chez Alicantehirecar Alicante. Ce site aide les voyageurs à comparer et réserver des locations de voitures à Alicante et le long de la Costa Blanca, Spain. En naviguant sur le site, en recherchant des véhicules ou en finalisant une réservation, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales ainsi que nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre pour refléter les changements légaux ou dans notre fonctionnement ; la version affichée ici, avec la date ci-dessus, est celle qui s'applique à votre visite.

2. À propos de notre service — nous sommes une plateforme de comparaison

Il est important de préciser qui nous sommes. Alicantehirecar Alicante est une plateforme indépendante d'affiliation et de comparaison. Nous ne sommes pas une société de location de voitures, et nous ne possédons, n'exploitons ni ne maintenons aucun des véhicules affichés. Ce que nous faisons, c'est afficher la disponibilité et les prix en temps réel de fournisseurs tiers de location de voitures et d'agences locales opérant à l'aéroport de Alicante (ALC) et à travers la Costa Blanca, afin que vous puissiez les comparer en un seul endroit. Lorsque vous réservez une voiture, le contrat de location est conclu directement entre vous et le fournisseur choisi — pas avec nous. Le fournisseur définit le véhicule, les conditions de location, la couverture d'assurance, les règles de dépôt et les conditions au comptoir. Nous pouvons percevoir une commission du fournisseur lorsqu'une réservation est effectuée via nos liens ; cela n'ajoute jamais de coût supplémentaire pour vous.

3. Réservations et contrat de location

Lorsque vous finalisez une réservation, vous concluez un contrat de location régi par les propres conditions du fournisseur, qui vous sont présentées avant confirmation. Veuillez les lire attentivement, car elles couvrent la politique de carburant, les limites de kilométrage, les conducteurs supplémentaires, les déplacements transfrontaliers et ce qui est inclus dans le prix. Après la réservation, vous devriez recevoir une confirmation par e-mail avec un bon ou un numéro de référence ; apportez-le, ainsi que les documents requis, au comptoir de location. Le contrat final est signé en personne lors de la prise en charge à Alicante. Nous transmettons les détails de votre réservation au fournisseur choisi afin qu'il puisse préparer votre véhicule, mais nous ne sommes pas partie au contrat que vous signez au comptoir.

4. Prix, paiement, dépôts et blocages

Les prix affichés sont fournis par les fournisseurs et sont généralement indiqués en euros. Ils peuvent varier selon la demande, la saison et la disponibilité, et le prix est fixé uniquement une fois votre réservation confirmée. Certains tarifs sont payés à l'avance en ligne, tandis que d'autres sont payés en partie ou en totalité au comptoir — le mode de paiement pour chaque offre est indiqué avant la réservation. Les fournisseurs placent souvent un dépôt de garantie remboursable ou une pré-autorisation sur la carte du conducteur principal lors de la prise en charge ; le montant, les types de cartes acceptés et le délai de libération sont définis par le fournisseur et expliqués dans leurs conditions. Les extras locaux tels que les frais pour conducteurs supplémentaires, sièges enfants, péages, amendes ou frais de carburant peuvent être facturés séparément par le fournisseur et ne sont pas collectés par nous.

5. Exigences pour le conducteur et documents

Les exigences varient selon le fournisseur et la catégorie de véhicule, mais vous aurez généralement besoin d'un permis de conduire complet valide détenu depuis une période minimale, d'un passeport ou d'une carte d'identité nationale, et, dans de nombreux cas, d'une carte de paiement au nom du conducteur principal. Des limites d'âge minimum et maximum s'appliquent, et les conducteurs jeunes ou récemment qualifiés peuvent être soumis à un supplément. Si votre permis a été délivré hors UE, un permis de conduire international en plus de votre permis national est souvent requis en Espagne — vérifiez les conditions du fournisseur avant de voyager. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous et tout conducteur supplémentaire répondez à ces exigences ; si vous arrivez au comptoir sans les documents corrects, le fournisseur peut refuser la location, et un remboursement peut ne pas être possible.

6. Assurance et franchise

La couverture est organisée par le fournisseur de location, pas par nous. La plupart des tarifs incluent une responsabilité civile de base, une exonération de dommages par collision et une protection contre le vol, mais ceux-ci comportent généralement une franchise — le montant dont vous restez responsable si la voiture est endommagée ou volée. Certaines offres réduisent cette franchise à zéro, et d'autres vous permettent d'ajouter une protection au comptoir. Nous indiquons les détails clés de l'assurance sur chaque offre lorsque les fournisseurs les mettent à disposition, mais le document de police du fournisseur est la source officielle. Lisez-le pour comprendre ce qui est couvert ou non, y compris le pare-brise, les pneus, le dessous de caisse et l'assistance routière, et décidez si vous souhaitez une couverture supplémentaire avant de signer.

7. Annulations et modifications

Les droits d'annulation et de modification dépendent du tarif que vous sélectionnez. De nombreuses réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à un délai fixé avant la prise en charge, tandis que certains tarifs promotionnels ne sont pas remboursables — la politique est clairement indiquée sur chaque offre avant confirmation. Pour annuler ou modifier une réservation, suivez les instructions dans votre e-mail de confirmation ou contactez-nous et nous transmettrons votre demande au fournisseur. Les remboursements, le cas échéant, sont traités selon la politique du fournisseur et vers le mode de paiement original. Les absences et les retards de prise en charge sont traités selon les conditions du fournisseur et peuvent ne pas être remboursables.

8. Responsabilité et exclusions

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité, les prix et les descriptions sur ce site exacts, mais comme les données proviennent de fournisseurs tiers et changent constamment, nous ne pouvons garantir que chaque détail soit exempt d'erreurs ou toujours à jour. En tant que plateforme de comparaison, Alicantehirecar Alicante n'est pas responsable de l'état du véhicule, du comportement du fournisseur, de la couverture fournie, ni de tout litige découlant de votre location — ce sont des questions entre vous et le fournisseur selon le contrat que vous signez. Rien dans ces conditions ne limite vos droits en tant que consommateur selon la loi espagnole ou européenne, ni n'exclut la responsabilité là où cela n'est pas légalement possible.

9. Propriété intellectuelle

Le texte, la mise en page, les graphiques et le contenu original de ce site sont la propriété de ou sous licence de Alicantehirecar Alicante et sont protégés par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous pouvez consulter et partager les pages pour votre usage personnel et non commercial, mais vous ne pouvez pas copier, republier ou extraire notre contenu pour un autre site ou service sans notre permission écrite. Les noms, logos et marques des fournisseurs affichés sur le site restent la propriété de leurs détenteurs respectifs et sont utilisés uniquement pour identifier les offres comparées.

10. Protection des données, loi applicable et contact

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et à la loi espagnole sur la protection des données. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter et soutenir votre réservation — telles que votre nom, vos coordonnées et vos dates de voyage — et nous les partageons avec le fournisseur choisi afin qu'il puisse fournir la location. Nous ne vendons pas vos données. Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations et de vous opposer à certains traitements ; notre politique de confidentialité explique comment exercer ces droits. Ces Conditions générales sont régies par les lois de l'Espagne et, le cas échéant, de l'Union européenne, et tout litige relève de la compétence des tribunaux espagnols compétents. Si vous avez des questions concernant votre réservation, ces conditions ou vos données, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider.